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《美美厨房》的优惠券太扯了吧

2010-01-21 11:39回复:1围观:6050只查看该作者

  昨天从网站上打印的《美美厨房》DIY烘焙沙龙免费体验券,结果今天预约才知道,原来不是任何时间都可以使用的,是只有这周四和下周四可以用了,而且也没有其他DIY产品,只有泡芙,跟优惠券上发布的内容完全不一样啊,这种活动如果是这样,还不如不做呢,不知道店员告诉我是魔时网上传优惠券的时候没有进行更改,但是也不能差这么多吧,真是扫兴,我真的需要考虑是否还从魔时上打印优惠券了,不能每次打印一回,都要询问店家一次吧,庆幸的是,还好没直接奔过去,否则有得跟店员吵一架了。

http://shop.mosh.cn/beijing/youhui/158/

希望魔时或者店家能给予解释

积分:900

楼上的朋友您好,我是美美厨房的店员,很感谢您关注美美厨房和魔时共同发布的优惠活动。

看起来mm怒气未消,可能是有些事项在预约电话中我们的店员没有跟您解释清楚,我借帖子宝地做一些说明,但愿能得到魔时网友的理解。

1.关于预约时间问题

优惠券上强调一定要“提前预约”,因为美美厨房DIY烘焙沙龙是一个包含了烘焙场地提供的DIY场所,每次DIY课程至少需要1个半小时,而场地能同时容纳的客人数量是有限的,这点不同于外卖蛋糕的面包屋等,为了给来店的客人尽可能好的环境,所有客人——不论是收费课程,会员课程还是免费活动,都是需要预约时间和场地的。就好像上次和魔时共同组织的姜饼屋DIY活动,为了这样的包场活动,我们也会谢绝只在那个时间空闲的其他散客,但预约原则有个先来后到,一般客人都能理解。

2.关于更换产品的问题

这项活动除了在魔时发布的优惠券,作为我们望京店的新店特惠也已经一并进行了几个月了,提供的课程和安排根据多数预约客人的需求,有价值60元的抹茶泡芙,或同等价值的蛋挞、巧克力、松露巧克力DIY等,但本月的活动安排是抹茶泡芙,如果对其他的课程有需求,要么可以关注下月或者往后安排的免费体验内容,要么可以参加本月非活动范围的收费课程。

3.关于带小朋友随同的问题(不是楼主提出的,但魔时网友电话中咨询过,在此也一并说明下)

这次的活动我们不推荐带小朋友一起参加,一是安全起见,美美厨房对于接待客人的年龄有一些要求,详细可参考美美厨房预约须知,http://blog.sina.com.cn/s/blog_5efc897c0100gaoj.html ,二是泡芙课程的设计主要是针对学烘焙的成年人,能体验到比较多的成就感,从操作难度和娱乐度来说,也不是特别适合小朋友。我们根据节令的不同,也会推出专门适合小朋友参与的课程,比如童趣曲奇等,http://blog.sina.com.cn/s/blog_5efc897c0100dz94.html

我们接到魔时客人的预约电话后,店员的解释没能让客人消除这些疑虑,给您造成的麻烦,在此致歉。

在论坛中了解到的网友们的需求,美美厨房将作出活动调整和改进,感谢大家继续关注。

 

1楼 发表于:2010-01-25 14:51 返回话题列表
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